Cette performance marque une nouvelle fois la pertinence du positionnement spécifique de Smile, son exceptionnelle expertise dans l’ingénierie Internet et l’intégration des meilleures solutions. Tout particulièrement des solutions open source, dont Smile est un intégrateur précurseur et leader en France, depuis 2001.
Aujourd’hui, les grands donneurs d’ordre n’ont plus de réticence vis à vis des solutions open source, et y voient avant tout un gage d’économies et de pérennité. Mais pour en tirer parti sans risque, ils ont besoin de l’accompagnement d’un prestataire expert, et c’est le positionnement spécifique de Smile, sélectionnant en amont les meilleures solutions, apportant son aide dans les choix d’architectures et de produits, et déployant ces outils de manière opérationnelle et robuste.
L’exceptionnelle croissance de 2006 récompense aussi l’important investissement en veille technologique mené par Smile depuis plusieurs années, avec la publication régulière d’ouvrages sous forme de livres blancs, qui font référence dans les domaines les plus en pointe.
Le résultat d’exploitation 2006 s’établit à 640 102 €, soit environ 7% du CA. Ce résultat, dans la fourchette haute du secteur, est obtenu malgré un effort important consenti en 2006 pour l’intégration et la formation de nouvelles ressources (plus de 50 entrées) au sein des équipes, et un investissement très soutenu en R&D. Ces efforts ont permis à Smile de servir au mieux ses clients, d'assumer son positionnement d’expert en 2006 et de disposer d'équipes solides pour les années à venir.
L’activité 2006 peut se décomposer de la manière suivante : Projets clés en mains au forfait : 45%, tierce maintenance applicative et exploitation : 15%, assistance technique : 28%, consulting : 11%, formation : 1%. La part d’assistance technique est stable par rapport à 2005, tandis que l’activité de consulting est conforme aux attentes, pour son premier exercice.
Une tendance notable de 2006 est une part plus importante de projets de grande envergure, stratégiques pour nos clients. Au total 11 projets de plus de 250 JH ont été menés à bien sur l’année, alors qu’ils n’étaient que 5 en 2005. C’est le témoignage de la crédibilité de Smile sur les projets web les plus difficiles, ces grands projets de l’Internet français qui ont fait la réputation de la société.
En 2006, Smile a gagné 101 nouveaux clients, parmi lesquels Bouygues Immobilier, Pages Jaunes, Hachette Filipacchi, OSEO, REED, IFP, HEC, ARJOWIGGINS, … ). Néanmoins, comme les années précédentes, la plus grande partie du chiffre d’affaire est réalisée avec des clients anciens, qui nous renouvellent leur confiance. La part de cette "fidélisation" était de 73% en 2006, contre 62% en 2005. Depuis ses débuts, c'est toute la croissance de Smile qui s’est faite en cultivant des relations de long terme avec ses clients. Une démarche qui requiert une attention obsessionnelle portée à la satisfaction des clients. On notera également que les 10 premiers clients représentaient 36% du CA en 2006, contre 38% en 2005: Smile a un portefeuille client bien équilibré.
Sur l’année 2006, l’effectif moyen est de 119 collaborateurs, passant de 96 en début d’année, à 140 à fin d’année. La notoriété grandissante de Smile, sa réputation d’expertise, et une action plus dynamique auprès des grandes écoles et principaux salons étudiants, ont permis à Smile d’attirer les meilleurs talents, et de trouver sur le marché du travail tous les profils permettant d’alimenter son développement rapide.
Des actions ambitieuses ont été engagées, qui prolongeront la dynamique de croissance de la société sur 2007 :
- Ouverture d’agences dans les grands pôles économiques de province, à Lyon et à Nantes
- Lancement de la nouvelle Agence Média de Smile
- Lancement de nouvelles offres, en particulier en matière de Business Intelligence, et d'outils système
- Evolutions importantes du système d'information de gestion commerciale et de production
L’objectif annuel 2007 est d’atteindre une croissance organique s’établissant au-delà des 40% pour un CA de 13,6 M€ et une rentabilité supérieure à 8,5%. Sur le premier trimestre 2007, le CA atteint 3,2 M€, et la marge opérationnelle s’établit à 11%, en avance donc sur l'objectif.
