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Actualités

[02/02/2012] Très forte croissance de Smile en 2011, à 47%

Smile termine une année 2011 exceptionnelle, avec une croissance organique de 36% et une croissance totale de 47% proforma. >>

[12/01/2012] Le Catalogue Smile Training 2012 est disponible

Smile Training, l'Open Source en mouvement, propose un catalogue 2012 dédié aux technologies et solutions Open Source que nous déployons régulièrement, en France, en Espagne, au Benelux, en Ukraine, au Maroc... >>

[22/01/2012] Smile patche Redmine

Un patch développé par Smile a été intégré au core de Redmine >>

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Les pôles-métiers de Smile

Ingénierie

Le pôle Ingéniérie accueille le cœur de métier de l’activité de Smile. Il réunit l’ensemble des équipes en charge de concevoir et de produire les applications web répondant aux besoins des clients. Cette entité est pilotée par le directeur de la production . [...]

Consulting

Créé en 2005, le pôle Consulting est une entité aussi riche et indépendante que ses métiers l’exigent. Forte d’une vingtaine de consultants, ses profils variés de débutant à senior, se caractérisent par leur ouverture et leur polyvalence. [...]

Systèmes et réseaux

Le pôle Système de Smile est une entité à part entière de l’ingénierie et compte aujourd’hui une dizaine de collaborateurs entre Paris et Montpellier.
Exploitants, administrateurs, ingénieurs sont rattachés au responsable du pôle, travaillent au cœur des Systèmes et Réseaux de Smile et de ses clients. [...]

Agence interactive

Orchestrée par le directeur d’agence, une équipe riche en caractères et en créativité travaille pour les clients de Smile à la refonte ou à l’élaboration de leur identité visuelle : e- Marketing, charte graphique, accessibilité, interactivité et animation, [...]

Services administratifs

Pierre angulaire de l’organisation, ce pôle recouvre des métiers aussi nombreux que variés : comptabilité, contrôle de gestion, finances mais aussi ressources humaines et recrutement ou encore communication et marketing. [...]

       

Témoignages de Smiliens

Des collaborateurs vous parlent de leur parcours et de leurs expériences >>

Guillemet ouvrant les métiers du commerce
chez Smile Guillemet fermant
Carrières / Nos métiers / Commerce

Commerce

Commerce

Jean-François Bossard, Directeur commercial

Ce pôle est géré par le directeur commercial, qui est le garant de la qualité et du volume des affaires négociées par ses équipes, dont il assure également le management.
Le directeur commercial est également l’interlocuteur privilégié du pôle Ingénierie avec lequel il travaille sur l’amélioration des process commerciaux notamment concernant les exigences,les risques, le chiffrage et la satisfaction client.


Le pôle commercial regroupe les trois formes d’activités mises en oeuvre par Smile dans sa recherche de business : la prospection, l’ avant-vente et la fructification.
Les trois activités du pôle correspondent également aux divers stades de maturité des relations avec le prospect ou le client.


Les chargés d’affaires ont pour mission de promouvoir l’offre de Smile auprès de nouveaux comptes et de gagner un ticket d’entrée dans la réalisation de leurs projets en obtenant leurs cahiers des charges.


Les ingénieurs avant-vente répondent à ce cahier des charges, en apportant une réponse fonctionnelle et technique aux besoins formalisés par les prospects et en chiffrant en terme de temps et de budget la réalisation de la solution qu’ils préconisent. Ils sont amenés à présenter et argumenter leurs choix en clientèle voire à concevoir un prototype convaincant.
Ils peuvent être épaulés par un ingénieur d’affaires, souvent plus chevronné : celui-ci a la fonction principale de faire fructifier un large portefeuille de clients déjà existants.


Enfin, les ingénieurs commerciaux réunissent pour leur part, l’ensemble de ces fonctions tout en se concentrant au développement d’une seule offre (ex : Système) ou agence (ex : AMI, Lyon,...).

       

Ingénieur d'affaires

Rattaché directement au directeur commercial, l’ingénieur d’affaires a pour vocation première de servir la clientèle de Smile. Il doit pour cela, s’assurer régulièrement de la satisfaction des clients dont il a la responsabilité, détecter les opportunités de projets auprès de ses interlocuteurs habituels mais aussi auprès de nouveaux contacts, de nouveaux services ou encore de nouvelles filiales. [...]

       
       

Ingénieur commercial

Chez Smile, l’ingénieur commercial assure les fonctions de prospection et de fructification nécessaires au développement d’une agence ou d’une offre commerciale. Il est rattaché directement au directeur commercial ou au directeur d’agence en province. [...]

       
       

Ingénieur avant-vente

Rattaché à un ingénieur d’affaire/au directeur commercial, l’ingénieur avant-vente a pour rôle principal de transformer les prospects en clients via la signature d’un premier projet. Ainsi, il est amené à traiter les appels d’offres et cahiers des charges obtenus et de mettre en adéquation les besoins prospects recensés et l’offre Smile. [...]

       
       

Chargé d'affaires

Rattaché à un ingénieur d’affaires et au directeur commercial, le chargé d’affaires a pour principale mission de prospecter de nouveaux clients et de participer ainsi au développement de l’activité de Smile. [...]

       
       

Assistant commercial

Chez Smile, l'assistant commercial dépend directement du directeur commercial et travaille avec tous les membres de l’équipe. Il a pour fonction première de l’assister dans ses tâches quotidiennes. Son rôle à dominance administrative implique qu’il soit doté d’un sens aigu du service. [...]