être ingénieur d'affaires
chez Smile
Ingénieur d'affaires
Ingénieur d'affaires
Rattaché directement au directeur commercial, l’ingénieur d’affaires a pour vocation première de servir la clientèle de Smile. Il doit pour cela, s’assurer régulièrement de la satisfaction des clients dont il a la responsabilité, détecter les opportunités de projets auprès de ses interlocuteurs habituels mais aussi auprès de nouveaux contacts, de nouveaux services ou encore de nouvelles filiales.
Chargé de promouvoir l’offre Smile en réponse aux besoins clients, il réalise des réponses/propositions techniques et commerciales (en particulier concevoir les conditions de réalisation technique, chiffrer les coûts et estimer les délais) qu’il démontre et soutient en vue de négocier et finaliser l’acte de vente via l’élaboration d’un contrat de réalisation. Il suit également le projet une fois signé et apporte son support aux équipes mobilisées.
Activité
Interface entre Smile et ses clients, l’ingénieur d’affaires est amené à suivre l’intégralité du cycle de vie d’une affaire de la conception de l’offre commerciale à la réalisation du projet en passant par son développement commercial. Ceci ne peut se faire sans un suivi client et un sens du service de tous les instants.
Afin de mener à bien sa mission, il doit en outre, p rendre en compte les dimensions financières, commerciales et organisationnelles des projets pour lesquels il agit en interface constante avec les équipes internes de l’entreprise (consulting, production et RH notamment), les clients, et parfois les sous-traitants, le tout, dans un contexte environnemental et économique évolutif.
En sus d’assister les équipes (AMI, Ingénierie, conseil, système) dans la bonne réalisation des projets, l'ingénieur d'affaires a pour mission d’élaborer et proposer à ses clients des solutions supplémentaires adaptées à leurs besoins latents. Il négocie de ce fait, les avenants de contrat et se positionne ainsi, comme le garant de la bonne réalisation des projets. Pour ce faire, il doit veiller au respect des conditions de coûts, de délai et de qualité préalablement définies avec son client. En cas d’écarts ou de problème, il peut également assurer le « service après-vente ».
Il a aussi un rôle de consultation sur les projets et travaille de concert avec le chef de projet afin de prévenir ou de connaître les dérives éventuelles et concevoir des solutions d’ajustement à proposer au client. Il peut être présent aux comités de pilotage projet et participe de ce fait aux décisions prises au cours du projet.
Savoir-être
- Savoir négocier et être proactif
- Savoir mettre en confiance et préserver la relation établie
- Posséder un esprit d’équipe et le sens du service
- Aimer les challenges et se remettre en question pour avancer
Pré-requis
De bac+3 à bac +5, diplôme d’ingénieur, d’école de commerce. Forte sensibilité au secteur des nouvelles technologies et notamment au domaine de l’internet / intranet. Une expérience en gestion de projet est un pré requis fort appréciable.
Jérôme, Ingénieur d'affaires
« Ingénieur de formation, j’ai commencé dans une SSII convergeant vers l’édition, comme IED puis Chef de projet avant de m’orienter vers le commercial. Passionné de nouvelles technologies, j’ai toujours aimé le contact client : connaître son métier, parler son langage. J'ai connu Smile sur le terrain, en compétition et je me suis retrouvé à 100% dans leur vision du métier. Me concentrer sur la fructification des comptes, être le contact privilégié de la clientèle et un pivot entre la production, la communication et les RH : tout me plaît ! L'activité de veille tient elle aussi une part importante dans mon métier : chez Smile, je suis une sorte de "géotrouvetout" capable de trouver la solution simple, utile et performante pour répondre au besoin du client ! »
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