Chef de projet
Chez Smile, le Chef de projet est chargé de contrôler et de veiller au bon déroulement du projet qui lui est confié. Il doit se positionner comme force de proposition quant aux ressources et aux moyens à mettre en œuvre afin d’optimiser l’ensemble des conditions de réalisation de ce dernier. Véritable chef d’orchestre, il est responsable au quotidien de l'avancement de la mission et donc directement, de la satisfaction de ses clients.
I – Activité
Principes généraux :
Chez Smile, le Chef de Projet assume la responsabilité des différentes phases du projet, de la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu’à la recette finale utilisateur, voire la mise en production. Travaillant en collaboration avec l’équipe commerciale sur les phases d’avant vente, il assure la fonction d’étude, de conception et d’évolution du site intranet ou extranet dont il a la charge.
Ces études permettront d’assurer que la solution choisie s’intègre correctement dans le système existant et de rédiger le cahier des charges adéquat. Il doit par ailleurs, répartir le travail auprès de ses collaborateurs (chef de projet technique, chef de projet fonctionnel, IED…) en tenant compte des délais impartis. Il veille au respect des normes et méthodes en vigueur et à la constitution d’une documentation indispensable à la compréhension et maintenance évolutive de l’applicatif.
Cadre spécifique :
Dans le cadre de la brigade légère, il devra être pragmatique et savoir appliquer les bonnes méthodes et phases du projet en fonction de la taille du celui-ci.
En brigade légère, il s’agit plutôt d’applications client lourd Microsoft avec parfois des modules intranet ou extranet.
Dans le cadre de l’offshore, le chef de projet devra être un bon pédagogue doté de qualités managériales reconnues. A la différence d’un chef de projet classique, sa fonction nécessite une maîtrise technique très pointue et a contrario, des relations client amoindries.
Sur l’agence de Montpellier, 3 axes de travail seront mis en avant : la maintenance (ou service après-vente), la fidélisation ainsi que la fructification de projets clients existants.
II – Prérequis
Principes généraux :
Solide expérience dans le développement et la gestion de projets. Titulaire de diplôme d’ingénieur ou bac+3/5, doté d’une expérience significative dans les métiers de l’informatique/technologies web.
Cadre spécifique :
Dans le cadre des missions VB/ACCESS et sur l'agence de Montpellier, le chef de projet doit pouvoir mener de front plusieurs projets et interventions de nature différentes. Il doit aussi faire preuve de réactivité sur la répartition du travail auprès de ses collaborateurs dans un contexte de besoins client très fluctuant.
III – Savoir-faire
- Analyse
- analyser les besoins utilisateurs
- effectuer un prototypage
- veiller au respect de la qualité
- intégrer les contraintes et les règles liées à la sécurité
- recetter les spécifications fonctionnelles et l’architecture technique
- comprendre et analyser la structure d'une application existante
- Conception
- concevoir l’architecture technique d’un application ou d’un système
- concevoir le projet
- définir les spécifications fonctionnelles
- élaborer les scénarios
- choisir les outils techniques, architectures et systèmes appropriés
- réaliser le cahier des charges
- Conduite de projet / management d’équipes
- animer les réunions / rédiger des comptes-rendus
- choisir les ressources à mobiliser / animer une équipe
- planifier, superviser et ajuster les opérations
- suivre le respect des process qualité dans chaque phase du projet
- respecter les délais, les coûts, la qualité et la satisfaction du client
- s’assurer de la satisfaction client
- Formation
- définir la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs
- Fidélisation et Fructification
- Construire une relation de partenariat et de confiance avec le client en vue d’obtenir des demandes d’évolution ou de nouveaux projets
- Etre force de proposition et de conseil sur d’éventuelles adaptations et évolutions à mettre en place
- Savoir faire des diagnostics et évaluer la charge de travail
- Savoir écouter et communiquer avec le client, gérer les priorités et insatisfactions / avoir le sens du service
- Sens commercial et de la relation client
- Assurer un reporting efficace et clair de l'activité de la maintenance auprès du Client
IV – Savoir-Etre
- Comprendre les enjeux de l’entreprise
- Etre un bon communiquant / bon relationnel (client / équipe)
- Etre force de conviction
- Etre autonome
- Savoir discerner les priorités
- Etre polyvalent
- Etre organisé
- Etre pro- actif
- Etre résistant au stress- Savoir remonter les alertes / informations pertinentes
- Sens du service (rendre service au client, demande parfois de faire des tâches commerciales, du conseil, voir autre…)
- Etre autonome sur les projets confiés et être capable de prendre le relais en cas de besoin
- Savoir s'appuyer sur les compétences techniques, fonctionnelles, méthodologiques de la société
V. Trajectoires possibles
Mobilité ascendante :
trois options se présentent à un collaborateur « Chef de Projet » souhaitant évoluer au sein de la Production :
- Directeur technique
- Directeur de projets
- Directeur Pôle production
Mobilité transversale
Commerce, Conseil, AMI,…
Mobilité géographique
Levallois, MPL, Lyon, Nantes, Casablanca
