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ETS Europe investit la toile !
www.etsglobal.org
Pour promouvoir son activité, ses produits et faciliter les relations avec ses partenaires en Europe, ETS Europe a chargé Smile de concevoir et mettre en place une plate-forme gérant une quarantaine de sites Internet : "corporate", produits et institutionnels, ainsi que des Extranet et Intranet.
Contexte projet
ETS (Educational Testing Service) est le numéro un mondial en matière de tests d’évaluation dans les milieux scolaires, d’enseignement secondaire et supérieur et dans le monde professionnel. À la pointe de la recherche en matière d'éducation et d’évaluation des performances, ETS met à la disposition des professionnels des tests aussi largement utilisés que le TOEIC®, le TOEFL®. ETS Europe, sa filiale, a pour mission de promouvoir son activité et de déployer ses produits et services dans l'ensemble des pays européens.
Benoit Thao, Chief Operating Officer de ETS Global
“ When ETS Europe decided to launch new websites to support its business model of the future, the project quickly became one of high priority. The main objectives of the sites were to generate leads and to build the corporate brand. There were a few complications – we needed websites for multiple countries, not just a translation of one site into different languages; we also had multiple target markets. We decided to thus launch one corporate site per country (with specific “universes” created for each of our B2B market segments), and three B2C product sites, again by country. Fortunately, we found in Smile an agency that was well-equipped to deal with all this complexity, and also able to suggest and find solutions to all the problems that we faced.”
Spécificités du projet
- Plus de 40 sites administrés par une même plate-forme Typo3 et en sept familles graphiques
- Gestion avancée du multilinguisme
- Plugin de test en ligne spécifique
- Constitution, gestion et exploitation d’une base de données de contacts et de la liste des distributeurs
- Trombinoscope
Une plate-forme unifiée, un contenu personnalisé
A partir d’une même plate-forme, ETS Europe souhaitait s’adresser de manière personnalisée à ses différents publics. Ainsi, sept profils ont été recensés, afin de proposer un ensemble de contenus partagés et spécifiques : entreprises, éducation, écoles de langues, services publics, enseignants et particuliers.
A ce ciblage des contenus s’ajoute la création d’espaces Extranets pour les partenaires et clients d’ETS Europe, incluant données individualisées et formulaires de données personnelles. Chaque distributeur de tests peut ainsi mettre à jour ses informations, diffusées sur les sites notamment via un outil de recherche géographique des centres de tests.
Enfin un Extranet "Employee" a été ouvert pour fournir aux collaborateurs d’ETS Europe un accès rapide aux sujets importants de leur vie professionnelle : RH, actualité Société, espace privé, trombinoscope,...
Réalisation et déclinaison de la charte graphique
Le nombre et la variété des publics nécessitaient une forte segmentation de l’information et des services, au sein des différentes familles de sites. La plate-forme héberge ainsi une quarantaine de sites dont la charte graphique réalisée par le Studio Smile respecte la nécessité d’identification de chaque espace, de chaque pays tout en préservant le besoin de cohérence de l’ensemble.
Kritika Srinivasan, Project Manager - Corporate Communications, ETS EMEA
“I would say that the greatest advantage in working with Smile was their flexibility. Our website project was complicated and involved changing requirements. We could not forgo these changes since they were important to the efficient functioning of the websites. To Smile’s credit, they adapted their working style to our requirements and delivered more than we expected."
Tests en ligne
Des sites produits pour le TOEFL, le TOEIC et le TFI, permettent de présenter et promouvoir chacun de ces tests proposés dans chaque pays. Il est également possible d’évaluer son niveau en anglais et en français en ligne, grâce à deux plugin de tests spécifiquement développés pour ETS Europe, www.test-my-english.com
et www.test-my-french.com
.
Autres outils spécifiquement développés
D’autres développements spécifiques ont été nécessaires pour incorporer un trombinoscope personnalisé, la gestion de "Free ressources", c’est-à-dire la mise à disposition sécurisée de documentations à tel ou tel public, ainsi que la réalisation des newsletters destinées à ses différents publics.
Constitution, gestion et exploitation d’une base de données de contacts
Au delà, de sites vitrines pour ETS Europe, cette plate-forme constitue le meilleur moyen de constituer une base de contacts.
Des développements spécifiques ont également été réalisés pour recueillir des informations sur les clients qui l’acceptent. Plusieurs formulaires de contact avec ETS Europe ou avec ses partenaires offrent une manne d’informations recueillies et traitées dans la solution d’administration de la plate-forme.
Depuis l’ouverture du site, début mars 2006, un grand nombre de contacts a été recueilli : l’application web permet d’obtenir des statistiques et de réaliser des exports CSV destinés par exemple à des envois d’emailing ciblés.
