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Spheria Vie dynamise son extranet
http://www.spheria-vie.fr/
Comment dynamiser la distribution des produits avec des outils de calcul dynamiques facilitant le processus de vente ? Le nouvel extranet courtiers développé par Smile permettant d’établir les devis en toute simplicité, devrait résoudre la problématique de Spheria vie qui fait partie du Groupement d’Intérêt Economique Ressources mutuelles.
Ressources Mutuelles, pour Spheria Vie a choisit de travailler avec Smile pour la réalisation du nouvel extranet destiné aux courtiers. En effet, Spheria Vie, compagnie d'assurance-vie basée à Orléans, s’est spécialisée sur le métier de la prévoyance individuelle et collective pour lequel elle réalise un chiffre d’affaires de 25 millions d’euros en 2007. Il apporte à Spheria Vie l’ensemble des moyens en matière de personnel, de matériel et d’informatique, de locaux et de logistique.
La distribution des produits est majoritairement assurée par des partenaires distributeurs et à travers le canal du courtage. Des solutions en mode déconnecté permettent aux groupements de courtiers la tarification de leurs offres. Les devis sont obtenus après avoir introduit les données sur des pdf dynamiques. Ce système nécessite des calculs complexes.
Des besoins corrélés à la nouvelle dynamique de l’entreprise
L’actualisation régulière des données devenue de plus en plus lourde à gérer avec des sources de calcul éparses, l’impossibilité d’archiver les devis… étaient désormais incompatibles avec la nouvelle ambition de l’entreprise. Spheria Vie souhaitait en effet dynamiser ses accords de distribution. Pour cela une refonte de la gamme produits et des processus de gestion liés étaient nécessaires pour gagner en productivité.
Fabrice Escalant, chef de projet chez Ressources mutuelles, sollicite alors trois entreprises susceptibles de lui fournir un extranet. Cet outil devait atteindre deux objectifs majeurs :
- faciliter la mise à jour en temps réel et de ce fait, proposer un outil intuitif aux sociétés de courtage pour visualiser, éditer leurs devis de manière conviviale ;
- assurer une meilleure gestion documentaire en centralisant les documents liés en un seul vivier.
Une proximité indispensable à la réussite du projet
Le chef de projet est par ailleurs intervenant en faculté où il anime des conférences sur l’open source. Parmi les trois sociétés consultées, la réponse de Smile en mode régie, et axée sur une offre utilisant la technologie Web 2.0., séduit. « Le travail en régie est essentiel dans ce type de projet, commente le chef de projet Smile. Être au cœur de la problématique est indispensable pour prendre le temps de comprendre le métier, les calculs de prise de risques liés au métier… C’est un métier trop complexe pour envisager la mission au forfait. » Fabrice Escalant ajoute : « La réactivité à chacune de nos demandes est bien meilleure en régie. Nos complémentarités sont évidentes. Le socle technique est chez nous, client. Smile assure le support et sa mission de conseil. »
Services compris
Les travaux ont débuté en juin 2007. Le graphisme, les développements et l’hébergement des solutions ont été pris en charge par Smile. L’extranet fonctionne en environnement LAMP PHP. Les applications Web ont été développées en utilisant la technologie Ajax pour une meilleur ergonomie.
Le premier lot, comprenant les garanties obsèques et emprunteur, a été livré trois mois plus tard. La reprise de la GED — de nombreux documents contractuels accompagnent les différentes versions de contrat — sur l’extranet a suivi. De nouveaux modules sont en commande pour travailler sur les nouvelles garanties.
Des sites en marque blanche mis à disposition sur une adresse de type « mon-entreprise.assure-en-ligne.fr » proposent une vitrine internet adaptable aux couleurs de chaque groupement de courtier. Chaque entreprise valorise ainsi son offre de manière professionnelle auprès de ses clients courtiers.
Le chef de projet ne cache pas sa satisfaction après la livraison : « Même si l’outil reste toujours en cours d’appropriation par les utilisateurs finaux, c’est une réussite : les devis sont réalisés très rapidement. Il faut dire qu’un travail sur l’ergonomie a été entrepris en parallèle. Les échanges de formulaires papier disparaissent progressivement. De nombreux courtiers ont réservé leurs sites Internet sous marque blanche. De notre côté, nous assurons une forte réactivité, avec des livraisons d'évolutifs ou de correctifs dans les heures qui suivent la demande client si nécessaire. »
