Vous accompagner
dans la gestion de vos
contenus d'entreprise
Conseil ECM
Conseil en gestion de contenu d'entreprise (ECM)
Nos consultants ont les compétences métier et techniques pour aborder les principales composantes de la gestion de contenu de l’entreprise (ECM), à savoir la gestion électronique de documents (GED), la gestion de contenus Web ou structurés (le web content management ou WCM avec les outils de CMS), la gestion des processus d'entreprise (BPM pour les workflows) et le travail collaboratif (Groupware).
Nous sommes amenés à travailler notamment sur :
- L’analyse détaillée des besoins et l’identification des briques ECM nécessaires
- L’aide au choix de solutions
- Les besoins d’interopérabilité entre les différentes briques, les annuaires d’entreprise (LDAP, AD) et les problématiques d’identification unique (SSO)
- Les modes d’accès à l’information, par un moteur de recherche globale et par l’organisation du portail
- La gestion de droits : matrice recouvrant la confidentialité des informations et les opérations autorisées selon les groupes d’utilisateurs
- Les préconisations d’architecture technique
- L’accompagnement du changement (transfert de compétences, communication sur le projet, etc)
Et plus spécifiquement dans le cadre des types d’applications suivants :
GED
S’attache principalement à la gestion de contenu de types fichiers. Vous trouverez un descriptif détaillé de nos missions de conseil ici
.
WCM
La principale caractéristique de ces applications est de séparer le fond (le contenu informatif, qui est un contenu structuré) et la forme (présentation) dans un but de diffusion et publication de l’information.
Dans le cadre de ce besoin, nous assurons les missions suivantes :
- Analyse des types de contenus à gérer et de leurs modalités de description (découpage de l’information en champs et définition de leurs propriétés)
- Choix d’outil
- Définition des cycles de publication, workflow de validation et de diffusion
- Analyse des rôles des utilisateurs (contributeur, validateur, administrateur)
- Définition des modes de navigation (arborescences du site, catégories transversales, écrans de recherche)
- Conception ergonomique des sites internet
- Réalisation de story-board (enchaînement des écrans) et du zoning (informations présentes sur les pages, avec identification de leur provenance)
- Spécifications des fonctions avancées (usines à sites, modélisation de modèle de pages, publication multicanal, par exemple)
- Définition des modèles de restitution (gabarits)
BPM
Ces applications prennent en charge des workflows élaborés, en général appliqués à des processus métier.
Dans le cadre de ce besoin, nous assurons les missions suivantes :
- Analyse détaillée des besoins
- Choix d’outil
- Conception et formalisation de processus
- Définition des points de déclenchement : formulaire utilisateur ou action faite depuis une autre application (ex : un document est mis dans une base, ce qui déclenche un processus)
- Définition des étapes qui impliquent personnes ou systèmes informations et des actions déclenchées (notification, envoi de formulaire, archivage, etc) en fonction des conditions
- Description des modalités de communication inter applicatives (BPM et applications métier notamment) et conseil sur l’intégration technique
- Design des formulaires (champs et leurs propriétés, présentation)
Collaboratif
Dans le cadre de ce besoin, nous assurons les missions suivantes :
- Analyse des briques collaboratives utiles (blog, wiki, agenda, chat, messagerie instantanée, etc)
- Définition des modes d’intégration avec les applications
- Accompagnement dans la démarche « Web social », annuaire de compétences outil de communication instantané, plate-forme de blog
- Structuration de base de connaissance
Portail
La vocation de ces outils est de proposer un point d’accès unique aux applications métiers et aux bases d’informations. Tout ou partie de ces briques fonctionnelles sont fédérés au sein d’un portail.
Dans le cadre de ce besoin, nous assurons les missions suivantes :
- Définition de la gouvernance du portail
- Définition des éléments auxquels accéder depuis le portail
- Analyse des modes d’intégration (lien simple vers l’application, affichage au sein du portail ou remontée sélective de contenus)
- Analyse des actions possibles (consultation, ajout, mise à jour, suppression) et des modes de communication avec chaque application
- Choix d’outil et benchmark
- Définition des communautés et groupes d’utilisateurs
